Politique de remboursement

NOS ENGAGEMENTS & RETOURS

Chez LuminaSky, nous souhaitons que votre expérience soit aussi lumineuse que nos produits. Si toutefois vous n'étiez pas pleinement satisfait, voici notre politique d'accompagnement :

✨ Délai de Rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour nous signaler un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande.

✅ Conditions de Retour

Pour que votre retour soit validé, l'article doit être :

• Dans son état d'origine (non utilisé).

• Dans son emballage intact.

• Accompagné de tous ses accessoires (télécommande, câbles).

🛠️ Procédure de Remboursement

1. Contactez notre support : contact@luminasky.com.

2. Une fois votre retour réceptionné et inspecté, le remboursement est effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux à l'arrivée.